Muss sich der Tierarzt an den Kostenvoranschlag halten?

Wie verbindlich ein Kostenvoranschlag vom Tierarzt ist

Mit der Praxis schließen Sie einen Vertrag über eine Behandlung, nicht über einen Erfolg. Die Praxis schuldet Ihnen sorgfältige Arbeit, aber kein bestimmtes Ergebnis. Was sie am Ende alles tun muss, weiß sie vor einer Operation deshalb oft nicht genau.

Die Tierärztekammer Nordrhein schreibt, ein verbindlicher Kostenvoranschlag sei in der Tierarztpraxis nicht möglich. Behandlungen richten sich nach dem Zustand des Tieres. Über die voraussichtlichen Kosten informiert Sie die Praxis trotzdem.

Eine feste Grenze, wie weit die Rechnung über der Schätzung liegen darf, nennt die Gebührenordnung für Tierärzte nicht. Gerichte entscheiden im Einzelfall. Das Landgericht Mainz hatte 2002 über eine Notoperation an einem Hund zu urteilen. Die Klinik hatte 2.500 bis 3.000 Mark genannt, die Rechnung lag bei 3.600 Mark. Das Gericht hielt die 20 Prozent Abweichung noch für üblich, weil bei einer Operation jederzeit Komplikationen auftreten können.

Warum Tierärzte den Preis vorher nur schätzen können

Die Tierarztkosten für Hund und Katze richten sich in jeder Praxis nach der Gebührenordnung für Tierärzte, kurz GOT. Sie nennt für jede Leistung einen Grundpreis, den einfachen Satz. Die Praxis darf das Ein- bis Dreifache davon berechnen. Welcher Satz passt, hängt davon ab, wie schwierig und wie lang die Behandlung wird.

Für eine Untersuchung, eine Beruhigungsspritze und zwei Röntgenbilder berechnet die Praxis 96,46 Euro im einfachen Satz und 289,38 Euro im dreifachen Satz. Mit Steuer sind das 114,79 bis 344,36 Euro, und die Medikamente kommen noch hinzu.

Dieselben drei Leistungen kosten also je nach Satz das Dreifache. Ein Kostenvoranschlag ohne Angabe des Satzes sagt deshalb wenig.

Was in einem Kostenvoranschlag vom Tierarzt stehen sollte

Bitten Sie vor einem geplanten Eingriff um einen Kostenvoranschlag auf Papier oder per E-Mail. Dann können Sie die Rechnung später Zeile für Zeile damit vergleichen.

• Jede geplante Leistung steht darin mit ihrer Nummer aus der GOT.
• Der Satz, mit dem die Praxis rechnet, steht dabei, oder die Spanne vom einfachen bis zum dreifachen Satz.
• Medikamente und Material sind geschätzt und getrennt aufgeführt.
• Die Umsatzsteuer ist ausgewiesen.
• Es steht darin, was die Kosten erhöhen könnte, etwa eine weitere Nacht in der Klinik.

Für die Schätzung selbst hat die GOT keine eigene Nummer. Berechnen darf die Praxis aber die Beratung oder Untersuchung, auf der die Schätzung beruht. Eine Beratung ohne Untersuchung, auch am Telefon, kostet 11,26 bis 33,78 Euro ohne Steuer.

Kostengrenze vorher schriftlich mit der Praxis festlegen

Im Fall aus Mainz stand im Aufnahmebogen der Klinik keine Kostengrenze. Das Gericht schloss daraus, dass es dem Halter vor allem um die Rettung seines Hundes ging und nicht um eine feste Obergrenze. Wollen Sie eine Grenze, schreiben Sie sie deshalb in den Auftrag.

Ein Satz wie dieser genügt: Bitte rufen Sie mich an, bevor die Kosten den Kostenvoranschlag übersteigen. Lassen Sie sich diesen Satz auf dem Aufnahmebogen oder per E-Mail bestätigen.

Mehr als das Dreifache darf die Praxis ohnehin nur berechnen, wenn Sie das vor der Behandlung vereinbart haben. Die Vereinbarung braucht einen Grund im Einzelfall, muss lesbar festgehalten sein, und Sie bekommen eine Kopie. In Bayern muss sie zusätzlich schriftlich sein und den Grund nennen, ein vorgedrucktes Formular reicht dort nicht.

Was tun, wenn die Rechnung über dem Kostenvoranschlag liegt?

Lesen Sie die Rechnung zuerst in Ruhe und vergleichen Sie Zeile für Zeile. Den Satz jeder Position rechnen Sie mit der Preisliste der Gebührenordnung für Tierärzte nach. Sie teilen dazu den Betrag ohne Steuer durch den Grundpreis. Ein Ergebnis über 3 ist ohne vorherige Vereinbarung nur im Notdienst zulässig.

1. Verlangen Sie eine aufgegliederte Rechnung. Darauf haben Sie einen Anspruch, und jede Leistung muss mit ihrer Nummer darauf stehen.
2. Legen Sie Kostenvoranschlag und Rechnung nebeneinander. Markieren Sie jede Zeile, die neu ist oder einen höheren Satz hat.
3. Sprechen Sie mit der Praxis. Fragen Sie, was während der Behandlung dazukam und warum Sie vorher keinen Anruf bekommen haben.
4. Zahlen Sie unter Vorbehalt, wenn Sie Ihr Tier mitnehmen möchten, die Rechnung aber prüfen lassen wollen. Lassen Sie sich den Vorbehalt auf der Quittung vermerken.
5. Bleibt der Streit, wenden Sie sich an die Tierärztekammer Ihres Bundeslandes.

Wer eine zu hohe Tierarztrechnung prüft

Die Tierärztekammer Ihres Bundeslandes prüft, ob die Praxis ihre Berufspflichten eingehalten hat. Über Ihre Zahlungspflicht entscheidet sie nicht, das kann im Streit nur ein Gericht.

In Nordrhein prüft die Kammer eine aufgeschlüsselte Rechnung auf Wunsch gegen die GOT. Das kostet je nach Umfang 20 bis 100 Euro. Eine Schlichtung zwischen Ihnen und der Praxis kostet dort 400 bis 700 Euro und endet mit einem Vorschlag, der nicht bindend ist. Beschwerden sollen sich auf Vorfälle beziehen, die nicht länger als sechs Monate zurückliegen.

Solange die Kammer prüft, müssen Sie die Rechnung trotzdem fristgerecht bezahlen. Darauf weist die Kammer Nordrhein ausdrücklich hin.

Eine zweite Praxis um ihre Meinung zur Rechnung zu bitten, hilft in Bayern nur begrenzt. Dort darf ein Tierarzt die Gebühren eines Kollegen nur mit Auftrag oder Genehmigung der Kammer begutachten. Geht es um viel Geld, lassen Sie sich rechtlich beraten, bevor Sie eine Zahlung verweigern.

Was im Notfall statt eines Kostenvoranschlags hilft

Im Notfall bleibt selten Zeit für eine schriftliche Schätzung. Fragen Sie trotzdem am Telefon oder bei der Aufnahme, mit welcher Spanne Sie rechnen müssen. Im Notdienst gilt das Zwei- bis Vierfache des Grundpreises, dazu kommen 50 Euro Notdienstgebühr plus Steuer.

Auch im Fall aus Mainz ging es um eine Notoperation, und die Klinik hatte vorher eine Spanne genannt. Das Gericht betonte, dass der Halter sich nach der Untersuchung auch gegen die teure Operation hätte entscheiden können. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen, auch unter Zeitdruck.